كيف تجمع بيانات عملاء متجرك دون طلب أرقامهم ؟؟ تحديث جديد من شوبيفاي يحل المشكلة!

أعلنت منصة Shopify تحديثًا جديدًا لنظام إدارة المبيعات داخل المتاجر  Shopify POS، يتيح للمتاجر التعرف على عدد أكبر من العملاء وتسجيل عمليات الشراء ضمن بيانات كل عميل على Shopify ، دون الحاجة إلى مطالبتهم بإدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف يدويًا عند كل عملية شراء. و يستطيع النظام التعرف على المشترين الذين سبق لهم إتمام عمليات شراء لدى متاجر تستخدم Shopify Payments، وذلك بالاعتماد على شبكة تضم مئات الملايين من المشترين. وعندما يختار العميل الحصول على إيصال إلكتروني من خلال تطبيق Shop  أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، يمكن تسجيل عملية الشراء ضمن سجل مشتريات العميل وإضافته إلى قائمة عملاء المتجر، مما يساعد على تسريع عملية الدفع وتجنب مطالبة العميل بأرقامه او البريد الألكتروني مرة أخرى 

ويهدف التحديث إلى تسهيل جمع بيانات العملاء خلال عمليات الشراء داخل المتاجر، وتحسين قدرة التجار على التواصل معهم بعد مغادرتهم المتجر. فبدلًا من الاكتفاء بتسجيل عملية البيع، يمكن للمتجر الاستفادة من ملف العميل المرتبط بمشترياته لتقديم عروض وخدمات تتناسب مع احتياجات كل عميل وتفضيلاته، وفهم علاقته بالعلامة التجارية، وتطوير حملات تشجعه على العودة للشراء. وتوضح Shopify أن إمكانية استخدام بيانات العملاء في الرسائل والحملات التسويقية تعتمد على موافقتهم على تلقي الرسائل التسوقية، وهو ما يميز بين التعرف على العميل وإضافته إلى قائمة العملاء، وبين الحصول على إذن بالتواصل معه لأغراض تسويقية.

ويتوافر التحديث ضمن الإصدار 11.17 من تطبيق Shopify POS، ويعمل مع خدمة Shopify Payments for POS عند تفعيل إعداد Shopify Network Intelligence من لوحة تحكم المتجر. وبالنسبة إلى المتاجر التي تستخدم شاشة موجهة للعملاء، يجب تشغيل تطبيق Customer View بالإصدار 11.17 أو أحدث، بينما تحتاج المتاجر التي لا تستخدم هذه الشاشة إلى تفعيل خيار اختيار طريقة استلام الإيصال من إعدادات Shopify. ويعكس التحديث أهمية الربط بين تجربة الشراء داخل المتاجر والبيع عبر المتاجر الإلكترونية، إذ يساعد التجار على الحفاظ على التواصل مع العملاء وتشجيعهم على تكرار الشراء، حتى بعد مغادرتهم المتجر. ويمكن أن يكون هذا النوع من الحلول مفيدًا للعلامات التجارية التي تجمع بين المتاجر و المتاجر الإلكترونية، مع مراعاة توافر خدمات Shopify المطلوبة في السوق الذي تعمل فيه.