Easol تحصل على 30 مليون دولار وتطلق Teammates لإدارة الحجوزات والمدفوعات بالذكاء الاصطناعي

أعلنت شركة Easol، المتخصصة في إدارة حجوزات التذاكر والفعاليات السياحية والترفيهية وإدارة المبيعات لمنظمي الفعاليات والأنشطة السياحية والترفيهية، حصولها على تمويل جديد بقيمة 30 مليون دولار، بالتزامن مع إطلاق خدمة Teammates التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات على زيادة مبيعاتها وإدارة حجوزاتها ومتابعة المدفوعات ويشمل التمويل استثمارات بقيمة 20 مليون دولار وتسهيلات ائتمانية بقيمة 10 ملايين دولار، ليصل إجمالي التمويل الذي حصلت عليه الشركة منذ تأسيسها إلى 60 مليون دولار.

وتتيح الخدمة الجديدة لمنظمي الحفلات والمهرجانات والرحلات والأنشطة الترفيهية استخدام مساعدين بالذكاء الاصطناعي يستطيعون الاطلاع على بيانات الحجوزات والعملاء والمدفوعات داخل Easol، ثم الاستفادة منها في تحديد فرص زيادة الإيرادات ومتابعة المهام اليومية. فعلى سبيل المثال، يمكن للمساعد التعرف على العملاء الذين حجزوا بالفعل، واقتراح تقديم خدمات أو عروض إضافية تناسب حجوزاتهم، أو تحديد المدفوعات المستحقة التي تحتاج إلى متابعة. وذكرت Easol أن الخدمة ساعدت إحدى الشركات على اكتشاف فرص مبيعات إضافية بقيمة تقارب 50 ألف دولار من حجوزات موجودة بالفعل، كما ساعدت شركة أخرى على تحديد مدفوعات بقيمة 28 ألف دولار يمكن متابعتها لتحصيلها. وهذه أمثلة أعلنتها الشركة لتوضيح استخدام الخدمة، وليست نتائج مضمونة لجميع العملاء.

وتكمن أهمية التحديث في أنه يساعد منظمي الفعاليات على الاستفادة من المعلومات الموجودة لديهم بدلًا من الاكتفاء بتسجيل الحجوزات وتحصيل المدفوعات. فمن خلال متابعة سلوك العملاء والحجوزات السابقة، يمكن للشركات التعرف على فرص تقديم خدمات إضافية، مثل ترقية التذاكر أو إضافة أنشطة إلى الحجز، وتحسين التواصل مع العملاء قبل الفعالية وبعدها. وقد تكون هذه الحلول مفيدة للشركات العاملة في السياحة والترفيه وتنظيم الفعاليات في الشرق الأوسط، خصوصًا التي تستقبل أعدادًا كبيرة من الحجوزات وتحتاج إلى متابعة المبيعات والمدفوعات بصورة مستمرة.