Walmart و Amazon تتبنيان استراتيجيتين مختلفتين للتسوق بالذكاء الاصطناعي

أعلنت شركة Walmart تطوير أدوات جديدة تتيح للمساعدي الذكاء الاصطناعي AI Agents البحث عن المنتجات وشرائها من متاجر Walmart وSam’s Club نيابة عن العملاء، ضمن توجهها لتوسيع خدمات التجارة بالذكاء الاصطناعي (Agentic Commerce)،تعمل Walmart على إنشاء نظام باسم Walmart Agent Gateway يسمح للمساعدي الذكاء الاصطناعي AI Agents المعتمدة بالاتصال بمتاجرها الإلكترونية مباشرة، والبحث عن المنتجات وإتمام عمليات الشراء بطريقة أكثر سهولة. ويأتي ذلك في وقت تتخذ فيه منافستها Amazon موقفًا مختلفًا، إذ فرضت قيودًا على بعض للمساعدي الذكاء الاصطناعي AI Agents ومنعت مساعد Muse التابع لشركة Meta من الوصول إلى منصتها وإجراء عمليات شراء عبرها.

وتعتزم Walmart إطلاق ميزة أخرى باسم Agent Profiles خلال نوفمبر 2026، تتيح للعميل تخصيص حساب مستقل لكل مساعد ذكاء اصطناعي يستخدمه في التسوق، حتى يتمكن من متابعة مشترياته والتحكم في صلاحياته. ويمكن للعميل اختيار الموافقة على كل عملية شراء قبل تنفيذها، أو السماح للمساعدي الذكاء الاصطناعي AI Agents بالشراء ضمن حد أقصى للإنفاق يحدده مسبقًا، مثل 50 أو 100 دولار. كما تؤكد الشركة أن هذه البرامج لن تتمكن من الاطلاع على بيانات البطاقات البنكية أو تغيير وسائل الدفع، وأن أسعار المنتجات ستكون مماثلة للأسعار المعروضة للعملاء الذين يتسوقون بأنفسهم. أما نظام Agent Gateway، فمن المقرر أن يبدأ اختباره مع الشركات والمطورين قبل إتاحته على نطاق أوسع، بهدف تسهيل استخدام المساعدين الذكيين دون الحاجة إلى تصفح الموقع بالطريقة التقليدية.

ويكشف اختلاف موقفي الشركتين عن اتجاهين في مستقبل التجارة الإلكترونية؛ إذ تسعى Walmart إلى إتاحة منتجاتها عبر للمساعدي الذكاء الاصطناعي AI Agents الذين يفضلهم العملاء، بما في ذلك ChatGPT وGemini وMuse، بينما تفضل Amazon فرض قيود عليهم و غير المصرح لها بالوصول إلى حسابات المستخدمين وإجراء المعاملات. وتقول Amazon إن هذه القيود تهدف إلى حماية بيانات العملاء وضمان تجربة تسوق آمنة، في حين تراهن Walmart على أن تسهيل الشراء من خلال مساعدي الذكاء الاصطناعي AI Agents قد يساعدها على الوصول إلى مزيد من المتسوقين، مع الاحتفاظ بحق العميل في الموافقة على المشتريات والتحكم في الإنفاق.